[ SECTEUR ]Services à domicile

IA pour services à domicile.

Ménage, garde d'enfants, aide à la personne, jardinage, dépannage : chaque appel manqué est un client perdu. L'IA prend tous les appels, qualifie et planifie — 24/7.

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[ 01 ]Pour qui

Pour qui

Réseaux de services à domicile multi-sites, franchises nationales, agences régionales et chaînes d'intervention chez le particulier — à fort volume d'appels entrants et d'interventions planifiées.

01Plus de 500 appels par semaine, répartis entre plusieurs agences
02Planning d'interventions à optimiser en temps réel
03Équipes opérationnelles saturées aux heures de pointe
04Appels entrants hors horaires jamais traités

[ 02 ]Points de friction

Ce qui ralentit vos équipes aujourd'hui.

Taux de décroché en chute libre hors horaires

Les demandes arrivent souvent le soir et le week-end, quand le standard est fermé. Les prospects passent chez un concurrent qui décroche.

Standards débordés aux heures de pointe

Les pics matin / fin de journée saturent les équipes. La qualité de la prise en charge baisse et les RDV sont mal planifiés.

Relances non tenues, devis oubliés

Les équipes n'ont pas le temps de relancer les devis et les demandes en attente. Le pipeline fuit sans indicateur clair.

Planning désynchronisé entre agences

Les interventions se chevauchent, les trajets sont mal optimisés, et les clients sont rappelés plusieurs fois pour les mêmes informations.

[ 03 ]Ce que nous déployons

Un système IA adapté à votre chaîne de valeur.

01
Prise d'appel 24/7
Un agent vocal IA prend l'appel dès la première sonnerie, en français, avec une voix naturelle, même la nuit et le week-end.
02
Qualification en temps réel
L'IA qualifie la demande (prestation, fréquence, zone, urgence) et consulte votre CRM pour identifier clients existants et historique.
03
Prise de rendez-vous
Le RDV est proposé directement selon disponibilités, zone géographique et compétences de l'intervenant.
04
Transmission & suivi
Compte-rendu automatique dans le CRM, confirmation SMS au client, notification de l'intervenant, relance planifiée si besoin.

[ 04 ]Bénéfices

Impact mesurable en quelques semaines.

100%

des appels décrochés, 24/7

+40%

de taux de prise de rendez-vous

<30s

de temps moyen de prise en charge

-60%

de charge sur le standard humain

Indicateurs représentatifs observés en déploiement ; résultats effectifs selon contexte client.

[ 05 ]Exemple

Exemple de déploiement

Un réseau de services à domicile traite 1 500 appels par jour répartis sur 40 agences. Avant : 22% d'appels manqués hors horaires, 300 rappels manuels quotidiens. Après : tous les appels pris en charge, équipes recentrées sur les cas complexes et le commercial, taux de conversion en hausse significative.

[ 06 ]Cas d'usage associés