[ SECTEUR ]Retail spécialisé

IA pour retail spécialisé.

Cuisinistes, piscinistes, menuiseries, concessions auto, literie, SPA : chaque appel et chaque devis est une opportunité. L'IA s'assure qu'aucune ne fuit.

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[ 01 ]Pour qui

Pour qui

Enseignes de retail spécialisé avec panier moyen élevé, cycle de vente consultatif et forte concurrence locale — multi-magasins ou franchises nationales.

01Panier moyen élevé (plusieurs milliers d'euros)
02Appels entrants répartis sur de nombreux magasins
03Devis personnalisés après visite ou RDV en magasin
04Cycle de décision long — plusieurs semaines entre contact et signature

[ 02 ]Points de friction

Ce qui ralentit vos équipes aujourd'hui.

Appels entrants non décrochés

Les vendeurs en magasin sont avec des clients ; les appels arrivent sur répondeur. Le prospect appelle un concurrent dans les minutes qui suivent.

Devis sans relance structurée

Le client repart avec un devis, mais personne ne relance de façon cadrée. Le pipeline fuit silencieusement.

Pipeline non piloté

Les devis et les opportunités restent dans la tête du vendeur ou dans un Excel. Impossible de piloter la conversion par magasin.

Disparités fortes entre magasins

Certains magasins convertissent à 30%, d'autres à 8%, sans explication claire — et sans moyen d'industrialiser les bonnes pratiques.

[ 03 ]Ce que nous déployons

Un système IA adapté à votre chaîne de valeur.

01
Prise d'appel multi-magasins
Un agent vocal IA décroche tous les appels entrants, même quand le magasin est fermé ou saturé.
02
Qualification & prise de RDV
L'IA qualifie le besoin, propose un RDV en magasin avec le bon vendeur, et l'intègre à l'agenda.
03
Devis généré après RDV
À partir des notes du vendeur et du catalogue, l'IA structure un devis complet, cohérent et personnalisé.
04
Relance automatisée
Les devis non signés sont relancés selon un plan multi-canal (email, SMS, appel) — validable par le vendeur ou pleinement automatique.

[ 04 ]Bénéfices

Impact mesurable en quelques semaines.

100%

des appels entrants traités

+40%

de taux de prise de RDV

+55%

de réponse aux relances

×3

plus de relances effectivement envoyées

Indicateurs représentatifs observés en déploiement ; résultats effectifs selon contexte client.

[ 05 ]Exemple

Exemple de déploiement

Un réseau de 50 magasins spécialisés cuisine reçoit plusieurs milliers d'appels par semaine. Avant : taux de décroché autour de 65%, relance de devis erratique. Après : 100% des appels pris, relances systématiques, conversion homogénéisée entre magasins, CA additionnel significatif sur un pipeline existant.

[ 06 ]Cas d'usage associés